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OA选型服务为核心标准

发布时间:2020-01-14 21:24:59 阅读: 来源:手帕厂家

随着信息化程度越来越高,集团企业对于信息化需求日益加深。OA办公系统作为一种信息化工具,通过统一办公规范,加快信息流动,可以有效地提高员工工作效率,降低企业运营成本。绝大多数企业都希望借助这一管理软件来获得更快更好的发展。面对广阔的市场前景,众多OA厂商群起发力,为企业推出了形形色色的OA产品。这也使OA系统选型成为CIO亟待解决的一大难题。

服务OA选型核心标准

针对OA选型复杂化的现状,业内专家指出,评估一个OA厂商的实力,涉及到产品实力、技术研发、咨询能力、服务实施等多方面。其中,由于在风起云涌的实力竞争中,OA软件服务不规范的现状却成为制约OA产业落地的最大瓶颈,严重阻碍了企业信息化建设的起步与实效。同时也成为企业OA建设后期管理、维护、升级的最大隐忧。因此,厂商的服务能力成为了企业OA落地的关键环节。

那么,企业在进行OA选型时,到底应该如何衡量厂商的服务能力呢?业内人士表示,“服务与云应用、移动应用、整合集成是未来OA办公软件发展的四大必然趋势,与之相关的产品研发、实施交付等都是厂商在扩大市场占有率时不可忽视的服务内容。在技术不再是壁垒的OA办公软件领域,服务并与客户一起梳理管理逻辑、开展业务规划是考验厂商实力的重点,这就需要OA厂商必须具备足够的实力,为客户推出强大的本地化服务。只有推进本地化服务,才能切实提升企业管理效率,减少OA建设的后期投资。”

服务OA厂商实力体现

毋庸置疑,在OA选型中,本地化服务成为考验OA厂商能力的核心标准。国内各OA厂商纷纷瞩目本地化服务建设,推出了一系列迈向全国的措施。作为全国最大规模的协同管理软件厂商,金和软件是最早提出以“服务的力量”为主题的“专业+就近”本地化服务。继金和软件之后,泛微也开启了全国布局战略,在全国建立起近百家直属分支机构和数百家渠道合作伙伴。其他OA厂商亦紧随其后,加快了布局本地化服务的步伐。

然而本地化服务转型对OA厂商既是机遇,又是严峻的考验。正如金和软件栾润峰所言:“转型需要勇气,坚韧,同时需要有资金实力及人才保障。已经完成企业转型的金和软件深刻体会到其中的艰辛。这并不是个例,服务转型困难不仅困扰着金和软件。其他跟进的OA厂商亦面临了严峻的困境。以率先跟进服务转型的泛微为例,全球最大的中文社区CSDN上有网友曝出泛微在全国建立近百家服务机构,招收了大量的服务人员之后,呈现发不出工资的窘况,以至出现裁员现象。由此可见,本地化服务是OA厂商实力重要体现。

金和软件从去年7月份开始,就在全国45个城市建立起服务中心,并派遣300余名专业技术工程师驻扎,开展“专业+就近”的服务。金和还成立了有340人的专业二次开发团队,以及45名既懂软件架构又懂管理的咨询师团队,可随时为企业提供包括咨询、实施、培训以及二次开发在内全面的服务。并且,到现在为止,金和分别在武汉、南京、上海成立了分公司,其中仅武汉分公司就能容纳600余人。在服务模式上,金和软件可以为客户提供项目实施、项目推广、二次开发、数据、管理咨询、驻场、服务器租用、系统集成以及管理员培训等9大服务。证明了金和软件本地化服务的实力。

作为第一个服务转型成功的OA厂商,金和软件备受用户青睐,自2011年7月转型服务以来,有千余家企业与金和软件签订服务协议。并且在2012年上半年中,金和实现营业收入34,280,478.29元(含税),净利润825,869.12元,营业收入较上年同期增长58.18%,净利润比去年同期增加5,707,328.54元。

金和软件栾润峰表示,“如今越来越多的用户发现,选软件不仅要选产品,更要挑服务。好的服务对整个选型的成功与否起着至关重要的作用,因为每一个产品都不可能事无巨细、面面俱到,所以用户与产品需要一段时间的磨合,加上用户的不断发展,更多的需求将会提出,所以一个好的服务商是保证企业可持续发展的强有力的推手。”

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