全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成新日

2008年，用友NC高端管理软件的总体策略简而言之就是“三化”：“全球化、行业化、平台化”。从2008年用友高端管理软件总体业务策略背景、总体业务策略和总体经营策略三个方面为大家做一个简单的介绍。

业务策略背景

第一，全球化集团管控，全球化的概念，重点是强调中国企业的全球化运作，强调集团化的管控，现在越来越多的中国企业在进行海外扩张，包括境外上市。而国外企业也在中国快速扩张，通过兼并和收购。这就要求这些企业，既要满足中国的会计准则，又要满足外国的会计准则。全球化的企业运作就要求企业建立全球化的管控模式。

集团管控发展，在强化人、财、物的管控基础上，更加强风险管控和全面业绩管控，监管和控制更加规范、严格。加注重结构的同时，更加注重对业务过程的管理和控制。

怎么把业务过程更好地管理起来，是管控中非常重要的主题。基于规模和赢利风险博弈下的均衡管控也是企业面临的挑战，很多企业在不同的发展阶段有不同的导向，发展到一定阶段之后很多企业开始注重风险控制。用友这次推出的针对集团企业的集团管控的新的要求推出了我们的解决方案。

第二，行业化解决方案，现在越来越多的企业都是归到某一类行业，应用在逐渐深化，我们看到大集团客户，高端客户、行业客户里面，信息化的应用大概可以分为三个主要的阶段：第一个阶段是起步的运营阶段,随着企业的信息化运用的深化，企业整个的客户的管理信息系统建设已经进入到深化的阶段，深化运营阶段就跟行业有非常密切的关系。要通过行业解决方案的模式为客户提供专业服务；第三阶段就是全面信息化应用，要对企业的各项应用系统进行整合和集成，叫应用集成阶段，这个阶段需要厂商为客户提供专业服务，通过专业服务，帮助客户实现全面的应用。随着行业化应用深入，客户的差异化、行业化，深化的应用特别明显，要求我们厂商有比较深化的、行业化的解决方案提供出来。

第三，平台化应用集成，是整个企业信息化进入到专业服务阶段，应用知识阶段，需要平台化的应用集成，这次我们基于平台的应用整合集成，重点在以下四个方面具体体现：

1）实现对跨国交易/多币种/多国汇率/多账簿/多组织/多语言的支持，确保全球化应用架构的完整实现

2）SOA架构，组件设计，服务注册，多组织架构确保行业应用完整实现

3）工作流，业务流程配置，信息交换，Portal确保应用集成的完整实现

4）全面客户化的配置，确保个性化需求不需要进行代码开发

服务集团企业客户的总体业务策略

用友有多条产品线，面向高端的NC产品线经过十年的发展，已经成为最完整、最成熟的产品解决方案体系。我们从97年开始研发，98年推出1.0版起到08年十大行业，38个细分行业的成功应用解决方案。

最近发布的NC5.02版本已经正式上市，完全支持“全球化、行业化、平台化”的三化业务策略。从97年开始，用友支持多硬件平台，支持多操作系统，多种数据库的平台。3.0阶段主要是高端ERP里面更加强化集团管理，同时更加强化高性能， 5.0我们在底层平台里面跟IBM进行密切合作，将产品理念确定为平台化、行业化、全球化。 目前6.0的产品还在研发阶段，已经完成了产品的规划设计，预计会在09年推出，6.0就是要实现动态的企业建模，多组织企业建模，快速地适应企业不断变化的业务模型。不断变化的运用架构。NC经过将近十年的时间，从1.0到6.0，每个发展阶段都有一个重要的主题。

此外用友还有非常完善的专业服务—行业化、结构化、层次化的交付体系。通过总结集团与行业客户的最佳应用模式和实践，建立了按应用领域，按行业的结构化、层次化、专业化的实施交付体系，确保客户成功实施交付和成功应用。在NC成立的10年，NC已经成为中国高端管理软件第一品牌。在全国拥有两千多专业的高端人才队伍以及两百多家高端产业伙伴，为全国企业客户提供专业服务。

用友NC今年所确定的全球化集团管控、行业化解决方案、平台化运用继承恰恰是NC十年发展里面，从平台、产品、行业化到商业模式、交付模式、服务模式、全生命周期客户经营、产业生态链合作几个方面，能够全面支撑三化的业务策略。

08年乃至未来用友高端都会围绕三化来进行发展，全球化集团管控主要包括六大方面，第一是全球化的集团财务管理，集团财务管理包括财务核算、核心报表、财务预算体系； 二是集团人力资源管理，第三采购和资产管理，第四是企业内控和风险管理，五是基于BI技术的企业全面业绩管理，第六是集团业务协同与企业门户，通过NC的门户可以实现企业的单点登陆，非常方便的应用集成。

用友NC把行业化解决方案分了十大行业：包括综合性集团和政府行业；集团制造业、建筑和房地产行业、流通，消费品行业、传媒出版行业、煤炭和能源行业、金融行业、电信行业、军工行业，以及烟草行业。这十大行业下，再细分三十八个领域的行业解决方案，这三十八个解决方案都有非常成熟的应用，而且有非常多的客户基础。

高端管理软件的经营策略

2008年用友做了一次战略的转型，或者叫用友的再造工程，今年是用友成立20周年，经过二十年的发展，我们逐渐找到了更好地服务中国客户的商业模式，和一些我们的服务模式，08年开始由我们比较产品化的经营模式全面向客户经营模式进行转移和升级，08年整个用友集团从高端客户里面全面推行客户经营模式。

所谓客户经营模式要在四个方面做改进，比如我们要更加主动进行客户经营，更加深度的客户经营策略、按客户计划开展体系化的客户经营策略，全生命周期客户服务与客户经营策略的经营策略形式，在这四个策略里面，还有4种经营模式，一个叫ABU-N，为客户成立专属于客户的团队提供服务。有行业客户经营部，另外有客户俱乐部，会在不同的领域里面建立不同的客户俱乐部，有行业俱乐部等等。包括CEO俱乐部，通过俱乐部方式为客户提供密切的交流和合作机会。这是我们客户经营的整体策略，这也是用友08年战略转型的重要组成部分。

今日用友

用友的经营经营方针体现在三个方面：客户满意、员工发展、股东增值。而作为公司的关键资产，我们强调第一是客户。第二是伙伴，第三是人才、第四是知识。用友总体的客户经营的理念就是要做客户可信赖的长期合作伙伴，希望跟客户之间建立共同创新的、长期合作，可以为客户所信赖的合作伙伴，为他们提供长期的服务。所以我们的客户经营方针也就围绕主题定义为八个字，持续、专业、及时、真诚。

信息产业部的研究机构CCID发表2007-2008年的的权威报告，数字最能说明问题，用友以20.6%，连续六年市场占有率第一，连续六年在ERP软件市场占有率第一，财务管理软件连续17年市场占有率第一，今天用友NC已拥有了2000家客户，在中国企业500强中，40%的企业都选择了用友NC，其中前10强中就有7强为用友NC客户。从2000年开始，我们的ERP软件就已经超越了国外厂商，保持持续第一。这些市场地位的取得，跟我们的广大客户的支持是分不开的。

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