联盛购物中心湖口店着力增强软实力

一座商场的品质，绝不仅仅体现在硬件设施上，还体现在为顾客提供优质服务的软实力上。一流的服务哪里来？一流的服务来自于一流的员工。正在紧张筹建的联盛购物中心湖口店在硬件上实现全面升级和优化的同时，注重从员工素质上增强门店软实力。

严把员工招聘关

湖口的父老乡亲一直对联盛有很好的口碑，他们中有的曾通过各媒体接触过联盛品牌，有的曾在市区领略过联盛的优质服务，甚至有的还是联盛贵宾。因此联盛购物中心的到来在湖口引起热烈反响，专场招聘会上，仅仅两天时间前来报名的人数就达到600多人。

为保证招聘员工的素质符合要求，联盛一方面制定了详细的招聘方案及岗位要求，积极吸纳有经验、有发展潜力的人员，另一方面取得了湖口劳动就业局的大力支持与配合，通过他们的指导帮助，圆满完成了招聘培训工作。

综合培训提素质

新员工的工作能力和个人素质各不相同，提高新员工的服务意识，帮助新员工掌握服务技能是当务之急，联盛有计划地安排了岗前培训和实习。8月30日，联盛商学院与湖口劳动就业局、湖口财政局举办了湖口店新员工首期培训班。培训班安排专门人员讲课，按照企业文化、企业制度、岗位技能、诚信教育四大模块并结合购物中心业态的工作实例有序地进行培训，注重现场讲授，使参训的新员工很快对公司的企业文化、规章制度、工作流程、岗位职责有所了解；理论培训的同时，联盛还组织新员工到各门店实践操作，各门店抽调理论功底强、业务水平高的人员进行手把手的专项辅导，为他们顺利走上实际岗位打下了坚实的基础。

相信，即将开业的联盛购物中心湖口店展现在湖口父老乡亲面前的不仅有琳琅满目的商品、舒适的购物环境，更有优质服务带来的一份享受、一份信任、一份认同。（于勇）

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