直辖16年重庆银行业飞速发展
原标题:直辖16年 重庆银行业飞速发展
今天是重庆直辖16周年纪念日。直辖16年来,重庆金融行业发展日新月异,各家银行的便民金融服务实现了质的飞跃。大家深知,现代银行业的竞争归根结底是服务质量的竞争,要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟并保持优势,优质服务是永恒的主题。
延时服务
开展理财夜市
近年来,重庆市民的投资理财意识日渐提高,但受自身工作时间和银行营业时间的限制,很多金融消费者特别是上班族难以享受到便利的金融服务。传统的“市民上班银行上班,市民下班银行下班”的银行营业模式已难以适应现代社会的需要。
为此,我市多家银行都陆续推出了差异化错时服务,延长营业网点的营业时间,甚至将理财夜市送进社区。
今年,重庆银行针对四个网点(龙头寺支行、加州支行、建新北路支行、解放碑支行)推出了差异化错时服务,将正常工作日的营业时间延长至20:00点。业务范围涵盖现金存、取款、银行卡(存折、存单)、个人转账汇款、个人理财等个人柜面类业务。
邮储银行还将理财夜市送进了居民小区,通过设立咨询台的方式,向市民宣传理财资讯,并与市民进行深入沟通,根据不同家庭的理财需求,帮助他们进行合理的理财规划,让广大市民在下班休闲散步之余,轻松完成家庭理财。
合理分区
解决排队难题
目前银行服务网点大都对业务办理区域进行了细分。大众服务区一般设置了现金业务、理财业务、自助银行、客户等候等服务区域;中高端客户服务区则设置有VIP现金业务区、公司业务区、信贷中心、贵宾理财中心、电子银行体验区和客户等候区。
记者在走访中发现,一有客户进入网点,大堂经理就会主动询问是办理何种业务,如果是存折客户就引导至等候区;如果是银行卡客户就引导他们通过ATM机进行办理,减轻柜台压力。大堂经理还会帮助客户复印身份证资料,指导客户填写各种单据等。为了给客户提供完善的服务,一些业务较为繁忙的营业网点还设置了多名大堂经理。
足不出户的
电子渠道金融服务
现在,银行客户足不出户,就能够享受到银行的各种便民金融服务。手机银行自上市以来,以其安全性、方便性、经济性等得到了众多用户的喜爱;电视银行通过人机互动,使广大市民实现从“看电视”到“用电视”的转变。市民开办后可以实现查询、转账、缴费、投资理财等多项银行业务,从而体验一种更为时尚、方便的理财方式。
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